1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów usług i produktów zakupionych w sklepie internetowym www.czasnawyprawe.com.
1.2. Sprzedawcą jest Wiktoria Czajkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod marką „Czas na wyprawę”, NIP: 1251795055, e-mail: kontakt@czasnawyprawe.com.
2. Usługi indywidualne (plany podróży)
2.1. Ze względu na indywidualny charakter usług (przygotowywanie spersonalizowanych planów podróży), po rozpoczęciu realizacji usługi zwrot kosztów nie jest możliwy.
2.2. Opłata wstępna 59 zł za przygotowanie wstępnych propozycji planu podróży nie podlega zwrotowi, chyba że Usługodawca nie jest w stanie przygotować propozycji dopasowanych do oczekiwań przedstawionych w ankiecie. W takim przypadku klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej opłaty.
2.3. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. E-booki i treści cyfrowe
3.1. Treści cyfrowe w formacie PDF (e-booki, gotowe plany podróży) nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu świadczenia, tj. po udostępnieniu pliku do pobrania, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3.2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje przed rozpoczęciem świadczenia, jeśli klient nie pobrał pliku i wyraził chęć anulowania zamówienia.
3.3. W przypadku błędów technicznych lub problemów z pobraniem pliku wynikających ze strony Usługodawcy, klient może zgłosić problem mailowo na adres kontakt@czasnawyprawe.com, a Usługodawca niezwłocznie udostępni poprawną wersję pliku.
4. Procedura zwrotu
4.1. W celu zgłoszenia zwrotu należy przesłać wiadomość e-mail na adres kontakt@czasnawyprawe.com z numerem zamówienia i wyraźnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy lub uzasadnieniem zwrotu.
4.2. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia zgłoszenia, wyłącznie tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
5. Reklamacje
5.1. Reklamacje związane z zakupem treści cyfrowych lub usług indywidualnych należy zgłaszać mailowo w terminie 7 dni od otrzymania usługi lub pliku.
5.2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku.
6. Postanowienia końcowe
6.1. Niniejsza Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu sklepu internetowego www.czasnawyprawe.com.
6.2. Klient, dokonując zakupu lub wypełniając ankietę, oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Polityką i akceptuje jej treść.
Ostatnia aktualizacja: 15.01.2026 r.